Jogo Responsável na 389wi
Na 389wi, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse, dívidas ou problemas pessoais. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável para que você mantenha o controle da sua experiência a qualquer momento.
Por que o jogo responsável é prioridade na 389wi
A 389wi vai além do entretenimento — nos comprometemos ativamente com o bem-estar dos nossos usuários. Conheça os pilares que guiam nossa política de jogo responsável.
Proteção Ativa
Monitoramos padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático e entramos em contato proativamente quando identificamos sinais de risco, antes que o problema se agrave.
Ferramentas de Controle
Disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas para que você defina seus próprios limites — de depósito, de aposta, de perda e de tempo de jogo — diretamente na sua conta.
Autoexclusão Facilitada
Se você precisar de uma pausa ou de um afastamento prolongado, o processo de autoexclusão na 389wi é simples, imediato e sem burocracia. Basta uma solicitação ao suporte.
Suporte Humanizado
Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ouvir e orientar jogadores que estejam enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo.
Transparência Total
Exibimos claramente as probabilidades, o RTP (retorno ao jogador) dos jogos e as regras de cada modalidade. Não existem surpresas ou informações escondidas na 389wi.
Conformidade Regulatória
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que exigem que plataformas de apostas adotem medidas robustas de jogo responsável.
Você está no controle
A 389wi coloca nas suas mãos as ferramentas necessárias para gerenciar sua experiência de jogo de forma consciente e segura. Todas podem ser ativadas diretamente pela sua conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais. Uma vez definido, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias, para evitar decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça o máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período.
Limite de Aposta
Configure um valor máximo por aposta individual para manter suas sessões de jogo dentro de parâmetros financeiros confortáveis e alinhados ao seu orçamento pessoal.
Limite de Tempo de Sessão
Defina a duração máxima das suas sessões de jogo. Ao atingir o limite, você receberá um aviso e, se desejar, a plataforma encerrará a sessão automaticamente.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um respiro? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à conta é bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Autoexclusão
Para um afastamento definitivo, a autoexclusão encerra permanentemente o acesso à plataforma. O processo é irreversível pelo período mínimo de 5 anos e pode ser estendido indefinidamente.
Como ativar: Todas as ferramentas estão disponíveis na seção "Jogo Responsável" da sua conta. Para a autoexclusão permanente, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — a solicitação é processada em até 24 horas e não pode ser revertida dentro do período mínimo estabelecido.
Como configurar seus limites na 389wi
Configurar seus limites de jogo na 389wi leva menos de 2 minutos. Siga os passos abaixo e mantenha sua experiência sempre dentro dos seus próprios parâmetros de conforto e segurança financeira.
Acesse sua conta
Entre na sua conta na 389wi pelo endereço 389wi.net/389wi-login utilizando seu e-mail e senha cadastrados.
Vá em "Configurações de Conta"
No menu do perfil, acesse a opção "Configurações de Conta" e selecione a aba "Jogo Responsável".
Escolha a ferramenta desejada
Selecione entre limite de depósito, limite de perda, limite de aposta, limite de tempo de sessão, pausa temporária ou autoexclusão.
Defina os parâmetros
Insira os valores ou períodos desejados. Para limites financeiros, o sistema solicitará confirmação por e-mail para sua segurança.
Confirme e pronto
Os limites entram em vigor imediatamente após a confirmação. Reduções de limite são aplicadas na hora; aumentos exigem período de espera de 7 dias.
Reconheça os sinais do jogo problemático
O jogo problemático pode se desenvolver de forma gradual. Fique atento aos seguintes comportamentos — se você se identificar com três ou mais, considere buscar ajuda profissional.
Apostar com dinheiro que não pode perder — usar recursos destinados a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para fazer apostas.
Perseguir perdas — continuar apostando após perdas significativas na tentativa de recuperar o dinheiro perdido, aumentando progressivamente os valores.
Mentir sobre os hábitos de jogo — esconder de familiares, amigos ou colegas quanto tempo e dinheiro você gasta em apostas.
Sensação de necessidade de apostar valores cada vez maiores — precisar aumentar os valores apostados para sentir a mesma emoção ou excitação de antes.
Pensar constantemente em apostas — ter dificuldade de se concentrar no trabalho, nos estudos ou em atividades sociais por estar sempre pensando em quando apostar a próxima vez.
Irritabilidade ao tentar parar — sentir ansiedade, irritação ou agitação quando tenta reduzir ou parar de apostar, similar à abstinência.
Comprometer relacionamentos — perceber que o jogo está prejudicando relacionamentos pessoais, profissionais ou acadêmicos de forma recorrente.
Pedir dinheiro emprestado para jogar — recorrer a empréstimos, cartões de crédito ou vendas de bens pessoais para financiar apostas.
Se você se identificou com algum desses sinais: Não hesite em entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para ativar as ferramentas de controle ou solicitar autoexclusão. Você também pode ligar para o CVV: 188 (Centro de Valorização da Vida) ou acessar cvv.org.br para apoio emocional gratuito.
Avalie sua relação com o jogo
Responda honestamente às perguntas ao lado. Se você responder "sim" a três ou mais questões, recomendamos fortemente que entre em contato com um profissional especializado em dependência comportamental ou acesse uma das organizações de apoio listadas abaixo.
Lembre-se: reconhecer o problema é o primeiro e mais importante passo para superá-lo. A 389wi está do seu lado nessa jornada.
Responda: nos últimos 12 meses, você…
Apostou valores maiores do que originalmente planejava em uma sessão de jogo?
Voltou a apostar no dia seguinte para tentar recuperar o dinheiro perdido anteriormente?
Mentiu para alguém próximo sobre quanto gastou ou quanto tempo dedicou a apostas?
Usou dinheiro reservado para despesas essenciais (aluguel, contas, alimentação) para apostar?
Sentiu que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Tentou parar ou reduzir as apostas, mas não conseguiu manter essa decisão por mais de uma semana?
Suas apostas causaram conflitos em relacionamentos pessoais, no trabalho ou nos estudos?
Pensou que apostar seria uma solução para problemas financeiros ou emocionais?
Organizações de apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com o jogo problemático, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção do suicídio. Atendimento sigiloso por telefone, chat e e-mail, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público de saúde mental do SUS. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependência comportamental em todo o Brasil.
JA — Jogadores Anônimos
Programa de recuperação baseado em 12 passos para pessoas com problemas com o jogo. Grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
LIGUE 188 — Saúde Mental
Canal nacional de saúde mental do Ministério da Saúde. Orientação e encaminhamento para serviços de saúde mental em todo o território nacional.
Suporte direto pela 389wi: Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia para orientar você sobre as ferramentas de controle disponíveis, processar solicitações de autoexclusão com urgência e encaminhar para recursos de apoio externos. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Jogo Responsável".
Perguntas frequentes sobre jogo responsável
Jogue com consciência na 389wi
O entretenimento é melhor quando está sob controle. Configure seus limites agora, conheça mais sobre nossos jogos ou acesse nossas páginas de suporte.